Podróże stają się rutynowym dodatkiem do życia. Podróżuje już każdy, bez względu na stan majątkowy. Oferta hoteli jest przystosowana dla ludzi o różnej zasobności portfela. Ludzi, którzy mają też różne wymagania, różne standardy i chcą w podróży czuć się dobrze, nieważne czy jest to delegacja czy zwykły rodzinny wypad w góry na dwa dni. Hotele muszą więc wyjść na przeciwko klienta i sprostać jego oczekiwaniom, walcząc o dobre imię swojej firmy.

Żaden z podróżnych np. nie chce być okradziony – nie chce żeby pokój rezerwowany przez niego stał się pokojem kogoś innego, aż wreszcie nie chce nosić przy sobie pęku niepotrzebnych kluczy, które są tylko zbędnym ciężarem, balastem w kieszeni. Nie trzeba się jednak o to martwić samemu, bo przychodzi nam z pomocą system kontroli dostępu w hotelu.

Dzięki temu inteligentnemu oprogramowaniu wszystko będzie pod naszą ręką – będziemy mieli łatwy dostęp do różnych hotelowych udogodnień, a także będziemy mogli czuć się bezpieczni w podróży. Właściciel hotelu tylko na tym zyskuje i na pierwszy rzut oka niepotrzebny koszt staje się trampoliną do przyszłych zysków, bo przecież odpowiednie wyposażenie hotelu rzutuje na jego standard. Klient nie oczekuje jednak tylko bezpieczeństwa. Chce czuć się odpowiednio obsłużony, chce mieć w hotelu pod ręką zawsze kogoś lub coś co mu pomorze w kryzysowej sytuacji lub przy jakimś zwykłym pytaniu. Tu nauka znowu nie pozostaje nam dłużna. Interaktywny system obsługi gościa to rozwiązanie na miarę dwudziestego pierwszego wieku.
Ułatwia on na dobrą sprawę życie nie tylko klientom, podróżnym – którzy odwiedzają hotel, ale też obsłudze hotelowej. Zmniejsza znacząco ilość zadań jakie mają do wykonania więc generuje zyski, oszczędzając czas pracownikom. Czas, który mogą poświęcić na wykonywanie innych zadań. Terminarz więc przestaje być napięty, a luźna atmosfera zwiększa efektywność pracownika. System obsługi staje się inwestycją, która może być już nie tylko przydatna, ale konieczna. Świat się rozwija a placówki świadczące usługi muszą rozwijać się razem z nim, bo zostaną daleko w tyle za konkurencją.

Oprogramowanie dla hoteli to bardzo ważny aspekt wpływający pośrednio – na to czy klient wyjedzie zadowolony i czy- w związku z tym będzie chciał wracać, a także polecać hotel swoim znajomym, przyjaciołom, rodzinie. Zadowolony klient to już cały sukces. Zadowolony klient to zadowolony pracownik, a zadowolony pracownik i klient to zadowolony pracodawca i zysk dla hotelu. Nauka pomaga nam w prowadzeniu naszej placówki, więc dlaczego mamy z niej nie korzystać. Walcząc o gości hotelowych trzeba się czymś wyróżniać, albo przynajmniej oferować podobnej jakości usługi. Systemy obsługi gościa to element, który powinien być stosowany w każdym hotelu, a na pewno w tych o wyższym standardzie. Dobry hotel, o wysokim standardzie powinien stawiać innym instytucjom wysoką poprzeczkę. Sprawia to że usługi stają się wyższej jakości, ludzie częściej podróżują, a branża hotelowa kwitnie i wszyscy zarówno klienci jak i świadczący usługi czerpią z tego układu wymierne korzyści.