Być może wielu z nas serfując po internecie spotkało się z pojęciem agencji interaktywnej i oferowanymi przez nie usługami. Dla kogoś, kto orientuje się w metodach zarządzania treścią i zna mechanizmy według których funkcjonuje reklama internetowa, jest to zagadnienie znane, jednak wielu z nas może nie wiedzieć czym zajmują się tego typu agencje.
Agencja interaktywna jest branżą dość młodą, ale szybko rozwijającą się dzięki błyskawicznemu rozwojowi internetu. Sieć globalna stopniowo zaczęła docierać do coraz większej grupy użytkowników, a to z kolei spowodowało zwiększenie zapotrzebowania na wdrażanie nowoczesnych technologii i rozwój branży reklamowej w internecie. W skrócie można tego typu usługi określić jako wsparcie programistyczno-reklamowe dla przedsiębiorców, którzy chcą zaistnieć ze swoją marką w internecie.
Podstawą do tego typu promocji jest posiadanie przez firmę, bądź przedsiębiorcę strony internetowej, lub bloga, dzięki którym łatwiejsze będzie dotarcie do klienta. Agencja kreatywna zapewnia takim osobom odpowiednie pozycjonowanie w wyszukiwarkach, promocję marki w internecie, opracowanie kampanii reklamowych czy nawet hosting. Zakres obowiązków wykracza poza to, co ma do zaoferowania typowa agencja reklamowa, dlatego właściciele firm dużo chętniej korzystają z usług specjalistów interaktywnych w internecie. Warto także dodać, że agencje interaktywne zajmują się również tworzeniem portali społecznościowych, sklepów internetowych i systemów aukcyjnych, a więc wszystkim tym, co ma związek z bezpośrednią sprzedażą produktów i usług w sieci. Właściciel firmy działającej na ryku internetowym który chce, by jego produkty docierały do konkretnie zdefiniowanej grupy odbiorców powinien zainteresować się także usługami, jakie oferuje agencja BTL (np. Funktional). Obejmuje ona wszelkie działania niezwiązane z reklamą w środkach masowego przekazu i starannie selekcjonuje rynek w poszukiwaniu określonych przez przedsiębiorcę klientów.