Minęły już czasy, kiedy wszelkie dokumenty dotyczące prowadzenia firm i przedsiębiorstw znajdowały się na papierze, a całą obsługę prowadziło się ręcznie. Żyjemy bowiem w erze informatyzacji, erze komputerów i obecnie wszystko odbywa się za ich pośrednictwem, a wszelkie sprawy, które poprzednio załatwiało się na odległość, teraz załatwia się przez sieć.

Można powiedzieć więcej, w dzisiejszych czasach praktycznie żadne poważne przedsiębiorstwo nie dało by sobie rady na rynku, gdyby nie zinformatyzowało mocno swojej działalności. Dotyczy to praktycznie wszystkich typów firm, niezależnie od tego, jakiego typu usługi świadczą, bądź jakie produkty sprzedają. Informatyzacja pozwala im utrzymać porządek w zarządzaniu własną działalnością i wypełniać codzienne obowiązki jak najlepiej. Przykładem mogą być tu chociażby hotele – ich pracę ułatwia obecnie dedykowane oprogramowanie hotelowe, działające na komputerach klasy PC i skomunikowane z wewnętrzną oraz zewnętrzną siecią.

Nie ma zresztą tylko jednego programu tego typu, bowiem programy hotelowe liczone są praktycznie w dziesiątkach i niełatwo jest wybrać ten najlepszy. Mają one jednak zbliżoną funkcjonalność i różnią się głównie interfejsem użytkownika, a tu już trzeba sprawdzić który nam najbardziej odpowiada w sposób wybitnie doświadczalny. W każdym razie, taki typowy program do obsługi hotelu na pewno będzie pozwalał na zachowywanie bazy byłych i obecnych gości wraz z ich danymi teleadresowymi, bazę pokojów wraz z ich wyposażeniem i informacjami o ich obłożeniu w wybranej jednostce czasu, będzie, co najważniejsze, pozwalał na dokonywanie rezerwacji, czyli łączenia klienta z pokojem na określony termin.

Do tego dochodzą jeszcze kwestie dodatkowe, jak na przykład dopasowywanie opcji wyżywienia do gościa, wystawianie rachunków, grafik załogi, rozmaite opcje dostępu dla różnych użytkowników i tak dalej. Jak więc widać, taki program nie tyle nawet może nam wybitnie pomóc w prowadzeniu hotelu, co w dzisiejszych czasach jest już wręcz koniecznością.